当淘宝买家下单后故意部分退款,造成不足满减的,这种行为怎么办?
淘宝满减,如果其中一个退款退的就是满减后的均价。也就是说不是退给你原价,如如果这个东西是30块钱,你参加满300减30,退27或者28。
淘宝满减活动恶意退款 淘宝满减活动部分退货怎么办
淘宝满减活动恶意退款 淘宝满减活动部分退货怎么办
淘宝满减活动恶意退款 淘宝满减活动部分退货怎么办
注意事项:
1、若申请退款时已选择有收,需要退货或不需要退货的退款申请,进入退款管理页面,找到对应的退款交易查看退款详情,在退款详情页面再次点击修改退款协议,只能修改是否需要退货和退款金额,无法再更改为未收,如果您已退货给卖家,可以在选择有收后,点击需要退货,走退货退款流程。
2、已经申请了要退货退款,想改成不退货退款,用户可以进入退款管理页面,找到对应的退款交易查看退款详情,在退款详情页面点击修改退款协议,重新填写退款申请即可。
凑单后再恶意退款怎么处理?
针对店铺里面恶意凑单退款的行为我们可以设置“一键拦截”的功能,登录卖家账号后在拦截发货设置里勾选同意拦截发货的条款,就能够避免我们发出的快递又要去追回导致的直接快递损失。
一、登录卖家账号
二、
在拦截发货设置中设置“备注内容”,并选中“同意《拦截发货条款》”。拦截标志可以根据你自己的情况设置。点击启用。
淘宝针对凑单退款的问题出了解决的办法,现在无需商家投诉,“凑单退款”预警功能会在消费者退款成功之后的1小时内,将主动识别到的风险订单预警给店铺,店铺无需作和上报,直接关注即可。针对符合条件的订单,平台将剔除对应的退款率、退款时长等指标。
如何查看凑单退款预警:
一、输入网址:使用店铺主、子账号进行登录
二、点击恶意订单预警—平台主动处理订单;
三、查看平台主动识别的异常风险情况,点击平台主动处理订单。 (大促可能存在预警延时,请及时关注营商保数据;若两天后任未预警,可至投诉中心投诉。)
淘宝满300减50退款怎么办
不会怎么样。
满减凑单然后退款这一机制在商家搞活动前就考虑到了。反倒是没有凑单的消费者吃亏了。
满减凑单然后退款的结果就是立刻退款,使用的部分红包也会按比例退回,下次下单还可以继续使用,这种立刻退款是对买卖双方都便利的。
反倒是等卖家发货了,再点退款的话,拦截起来更麻烦;
等收再退货退款就更麻烦了,部分商品超首重,如非产品质量问题,运费险之外的运费是要买家自己掏的。
淘宝凑单退款,如果只是退几单对账号没有影响,还享受满减后的价格。淘宝凑单的商品退掉不会影响其他商品享受优惠。退款的商品是按满减后的实际付款金额退回,不是按商品页面的标价,具体金额在后台订单中心查看。
淘宝遇到恶意退款怎么办?
我遇到无良淘宝卖家,是这样处理的。
1、淘宝介入
首先,提起售后退款,等待卖家同意,若卖家不同意,则要求淘宝介入,淘宝会在了解情况后进行处理,但是淘宝的一般处理结果都是强制卖家同意“退货退款”。但这并不重要,我们通过这一途径可以获得卖家的地址和,这就为之后通过消费者协会和奠定了基础,同时你退货之后可以保证全额退款,减少损失。如果仅仅是要求退款的话,按照手机淘宝提供的步骤买家退货后,结束。
但我这次因为要求“退一赔三”,所以还有下一步。
手机淘宝“我的淘宝”页面,有“我的小蜜”选项,可以要求淘宝介入。要求介入强制卖家同意“退货退款”后,如果想进一步通过消费者协会或者诉讼途径的话可以要求淘宝“淘小二”披露卖家信息,若淘宝不提供,则可以要求淘宝承担连带(《消费者权益保》第四十八条)。
具体过程如下:
(1)进入“我的小蜜”,写明内容,声明要求人工。
(2)转入人工后,要求淘宝对卖家进行信息披露,一般此时会转至高级,同样要求他对卖家进行信息披露,此时会先核实你的个人信息,等于是用你的信息换卖家的信息。
(3)核实个人信息后,会提供链接及电子表格供你提出信息申请,按照网站要求提交后,五个工作日内淘宝会将卖家信息发送给你,在此期间要注意短信、电话、邮箱及淘宝站内信。
2、通过消费者协会
消费者可以通过拨打12315热线电话投诉、无良商家。
(1)通过消费者委员会网站
网站主页由“我要投诉”选项,点击进入后即可按照网站指引进行投诉,这时我们通过淘宝退款要到的地址和就用上了。
如果卖家有恶意骚扰的情况,也可以通过网站恶意骚扰选项进行。本次投诉也用到了这一途径。
故意凑单减价然后退款会影响信誉吗
使用凑单方法的消费者大多是利用凑单来满足优惠门槛,为的是让自己的订单金额减少一些。但凑单后会遇到一些问题,如可以退款吗、怎么退款、退款后有影响吗等。那么,故意凑单减价然后退款有影响么,故意凑单减价然后退款会影响信誉 ?
凑单是可以满减后再退款退货的,不管在哪个平台在哪个活动都是可以进行凑单。 通常凑单会有几种状况出现, 下面就拿淘宝为例子来讲。
1、产品凑单后商家未发货
未发货的订单可以在“我的订单”中选择“待发货”找到不想要的产品订单。然后点击退款,选择退款原因,拉到下方点击提交即可。
2、凑单后店家已发货状态
商品已经发货有两种情况,一是商品发货了但消费者还没有受,货品在路上。二是商品发货了消费者受想要退款退货。但不管是哪种情况商品发货要退款或退货都要时间与店家沟通,店家同意退款或退货后才能申请退货或退款,倘若店家不同意退款或退货,消费者可在商品没有损坏且符合退货退款协议下拒收商品。要是商品且菜鸟驿站以及帮忙签收的话,可请菜鸟驿站的帮忙退货,或是自己到菜鸟驿站将产品退货。
凑单产品是同一家店铺或凑单产品想要单独、一部分退款退货都是可以的。可直接在订单找到要退款的订单,点击退款,选择退款原因,点击提交即可。
注意:商品没有运费险的话,退款退货的产品运费是消费者支付的。
凑单后产品退款、退货有什么样的影响:
1、对买家的影响:要是走正规流程的凑单退款退货(正规流程退款退货是指产品退款退货符合退款退货的准则),大多是不会影响到自己的购物账号、一起凑单的订单产品的。如果只是其中一个产品退货的话,其实也是不会其他产品有任何影响的,不需要将价补齐。
若是账号频繁退款退货,会比较容易被平台盯上,平台的检测部门判定账号为长期恶性退款退货,会对个人账号造成一定的风险。比如,账号会被平台降低个人等级,像淘气值、个人信誉等。的话会被平台封号,账号将不能使用,很多活动优惠券也不会给予使用权利。
2、对卖家的影响:一般正常退款退货是不会影响到商家店铺以及店铺中的产品,只要商家在消费者申请退款的有效期内处理完毕就好。如退货订单的理由是品质、描述、物流等原因的话,处理不好可能会对店铺有影响。
我在这里提醒一下大家,凑单购买东西是可以的,但不要长期为了凑单而将产品退掉,账号很容易变为黑户,的可能将无法使用这个账号。
淘宝买家恶意退款怎么办?
解决办法:
一、店家协商
1、和店家协商后买家退回包裹。
2、店家收到退货后,再发出新包裹。
3、买家收到包裹满意后直接确认收货,不满意就申请退货。
4、如果发生,有旺旺聊天记录和快递单为证,不会有问题的。
5、时间长的话,换货期间买家可以自行做延迟收货。
延迟收货:登录淘宝“已买到的宝贝”“订单详情” “延长收货时间”
二、退货后重新购买
1、买家发起申请,申请退货。
2、店家确认,同意买家退货。
3、买家退回包裹,并提交发货单号。
4、店家收后确认退款。
叫件流程:
1、先在网上申请退货
2、卖家同意退货
3、填好退货卡,把要退的商品包装妥当
4、打电话给快递公司
5、快递公司上门取件
6、去网上填写发货单号,确认发货