大家好我是小栢，苍溪养殖尾水解决方案电话，关于苍溪养鸡基地在哪里很多人还不知道，那么现在让我们一起来看看吧！

1、电话销售封卡怎么解决?电话销售封卡的解决方案？大多数企业对设置了很多指标，如以下示例：当然，这只是一种理想而已，1、良好的mentorship 和 training 机制；客户满意度：是对顾客满意程度的衡量指标。

2、通过连续性的定量研究，获得客户对特定服务的满意度、消费缺陷、再次购买率与率等指标的评价，找出内、外部客户的核心问题，发现最快捷、有效的途径，实现化价值。

3、首次响应时间：首次响应时间是指客户发出条消息弹窗后，手动回复客户的条消息之间的值。

4、平均通话时间：指谈话时间和事后处理时间的总和。

5、平均应答速度：指总排队时间除以所回答的总问询数。

6、平均交谈时间：指用户与联系后交谈的时间长度。

7、平均排队时间：在客户咨询产生排队的时候，每个客户排队等待的时间的平均值。

8、事后处理时间：即一次会话结束前，需要完成与此次会话相关的整理工作所需要的时间，例如：转工单、填写会话标签、客户标签、。

9、有些填写可以在客户咨询的同时完成。

10、转接率：转接电话数占全部接通电话数的百分比。

11、平均持线时间：值机业务员让顾客在线上等待的平均时间。

12、平均振铃次数：指顾客听到回话之前电话玲振响的次数，不论这个电话是由业务员、 还是IVR回的。

13、呼叫数：指所有打入/打出中心的电话，包括收到阻塞的、中途放弃的和已经答复的电话。

14、呼叫放弃率：一个放弃电话是指已经被接通到中心，但又被呼叫者在值机业务员、呼出电话员和信息通知部接听之前自动挂断了的电话。

15、放弃电话数占全部接通电话数的百分比。

16、平均放弃时间：指呼叫者放弃呼叫前平均等待的时间，以秒来计算。

17、平均单呼成本：等于某段时间内中心所花的全部费用除以这段时间中中心所接听的所有电话数，它包括无论何种理由打入的无论什么电话，不管是由业务员接听的，还是由技术系统接听的。

18、……需要考核的指标有很多，出现了很多问题：过多的考核指标对被考核人来说会引起心理上的无所适从，搞不清楚工作的轻重缓急，无法更为有效地安排自己的工作，搞不清楚怎么做才能达成绩效考核要求，进而会使绩效考核流于形式。

19、而对于管理者和企业来说，数据太多太混乱，容易导致分析困难、思路混乱、找不到需要关注的重点，不知道数据反映出的真相到底是什么？从而无法做出更明智的策略来改善和优化客户体验。

20、因此，你可以试着先关注3-5个最重要的绩效考核指标，通过如怡海软件解决方案 ，能让你保持专注，获得更条理清晰、经络分明的数据结果。

21、为被考核人工作努力方向选择和目标达成创造更好的前提条件。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。