淘宝消费投诉_淘宝消费投诉电话是多少

梦想农场 2024-11-18 10:08 1

淘宝买东西质量问题怎么投诉有人管吗

消费者在淘宝购买商品遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及消费协会投诉，保护自身合法权益。其中向质检、工商部门以及消费协会投诉管用。

淘宝消费投诉_淘宝消费投诉电话是多少

投诉的主要方法有：

1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。

2、来访投诉：消费者把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。

3、电话投诉：直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。自治区质量技术监督部门投诉电话：12365。

4、网上消费诉求：可通过全国12315互联网平台进行投诉。诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取帮助。

货方法：

1、保留有效证据，如果发现所购买的是货，步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是货，以及询问商家为什么是货，为什么与之前的描述不符。把归到商家一方。

3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

4、要求商家赔款，如果商家参加了一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

5、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝会根据双方提供的证据进行裁定。

淘宝买到劣质产品向谁投诉

可以到消费者协会或者工商行政管理部门投诉。

网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖，当然，也可以先向该网络交易平台投诉要求调查处理。

根据我国消费者权益保的规定，消费者在淘宝网上购买货，可以向消费者委员会、有关行政机关和淘宝平台投诉。根据我国相关【法律法规】，消费者与经营者发生消费者权益，可以通过以下方式解决：与经营者协商；受害者也可以请求消费者协会，或者其他调解组织，对该类进行调解；向有关行政主管部门投诉；受害者也可以根据与经营者达成的仲裁协议，向相关仲裁机构提出仲裁申请；也可以向提讼。到工商行政管理部门投诉，既可以到经营者所在地的工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。

买到货怎么赔偿？

1、如果你在签收的时候就看出来是货，建议大家直接拒收商品就可以了，一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收后如发现是货，先跟卖家协商退款。

2、如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上卖家的货商品。

【法律依据】：

《中华消费者权益保》

第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向提讼。

淘宝消费者投诉热线

淘宝消费者投诉热线：

1、“12315”指的是消费者投诉专线电话和全国互联网平台。淘宝失败后可以投诉到12315。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

2、法律依据：

《中华消费者权益保》

第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向提讼。

第四十六条，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

第四十七条，对侵害众多消费者合法权益的行为，消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向提讼。

淘宝平台投诉有效的方法

投诉淘宝店铺有效的方法是：在线投诉、电话投诉、向消费者协会投诉。

1、在线投诉：

淘宝平台提供了在线投诉的功能，我们可以通过我的淘宝-已买到的宝贝-申请售后-投诉卖家来进行投诉。在填写投诉内容时，要尽量详细地描述问题，上传相关证据，以便淘宝更好地处理。

2、电话投诉：

如果在线投诉无法解决问题，可以拨打淘宝电话进行投诉。拨打淘宝电话400-843-2288，按照语音提示作即可。在投诉时，要注意记录下投诉编号和人员的姓名，以便后续跟进投诉进展。

3、向消费者协会投诉：

如果以上两种方法都无法解决问题，可以向消费者协会投诉。消费者协会是一个的第三方机构，可以帮助消费者维护自己的权益。投诉时，需要提供相关证据和投诉内容，协会会根据情况进行调解或者向相关部门反映情况。

商家避免被投诉的技巧

1、严格把控商品质量：商品质量是顾客关心的问题之一，如果商品质量不好，很容易引起顾客的不满。因此，淘宝商家要严格把控商品质量，确保商品符合描述和规格要求，同时要注意包装和运输过程中的损坏问题。

2、及时回复顾客信息：在淘宝上，顾客的信息往往是及时的，商家需要及时回复顾客的信息，解决顾客的问题。因此，商家需要保持良好的沟通和反馈机制，及时回复顾客的信息，解决顾客的问题。

12315可以投诉淘宝平台么

投诉淘宝平台有效的电话是拨打“12315”消费者投诉热线。

此外，拨打“9510211”淘宝热线、通过“黑猫投诉”网站、致电“12381”工信部政务热线或登录“中华工业和信息化部”平台投诉等都是比较有效投诉淘宝的方法。