12315怎么投诉电商平台

消费者如果遇到冒伪劣、价格欺诈、劣质服务、虚广告和关系到健康的食品品等问题时，可以通过12315进行投诉。那12315怎么投诉电商平台？

电商服务投诉平台有哪些_电商平台投诉电话是多少

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12315怎么投诉电商平台？

通过全国12315平台线上投诉：12315线上平台包括12315网站、全国12315平台APP、12315微信小程序和12315支付宝小程序，各平台作步骤相同，以12315网站为例：

1、打开“全国12315平台”网站，点击页面右上方的【请登录】进行账号登录。

2、回到网站主页，点击【我要投诉】并同意阅读须知。

3、完善需要投诉的电商平台信息、个人信息以及投诉内容等后提交即可。

通过12315电话投诉：拨打12315进行投诉，打的时候要加上商家所在地或者是要投诉平台公司注册地所在地的地区区号，也就是【区号＋12315】。人工工作时间：工作日早上8:30~12:00、下午2:00~5:30，其他时间为电话录音。

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电商怕什么投诉平台

电商怕12315投诉。

在中出现时，拨打电商12315是有一定作用的。少数情况下，消费可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。

此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉专线电话，从而实现进一步。在进行12315电话投诉时，消费者可以采取适当夸张的方式进行描述，从而引起12315相关人员重视。

不过需要注意的是，“夸张”并不代表“失实”，所以在投诉过程中不可掺入谎言，以免在日后与电商对峙时处于被动局面。更为重要的是，一些法律已认定清晰的，就没有必要再进行投诉。

12315平台投诉受理流程：

1、拨打12315投诉电话，工商行政管理部门首先会进行受理。

2、拨通12315电话后，如您需投诉或，请按的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他和被申诉方的名称、地址、电话。

3、工商行政管理部门会和投诉人进行沟通，了解具体情况，对相关问题单位进行查处，协调解决赔偿问题。对存在违法问题进行查处。