如何有效开展社区养老服务
社区老人的服务需求是多方面和多层次的，不同人有不同的需求，归纳起来主要有以下几个方面：
如何做好居家养老服务_如何开展居家养老服务
如何做好居家养老服务_如何开展居家养老服务
如何做好居家养老服务_如何开展居家养老服务
1．家庭护理。社区保健医生或护士提供的专业或辅助专业人员的护理照料。他们负责分配监督用、换衣、康复理疗、提供个人卫生服务。在有些社区，家务和保健服务结合在一起。可以一身兼两职。
2．送饭上门。送饭上门使得很多需要养老机构照料的老人能够选择生活在家里，实现“居家养老”。特别对于那些白天上班无法照顾老人中餐的家庭来说，提供一顿午餐给住在家里的老人是一种很好的方式。
3．定期探望。志愿者、居委会、中小学生定期探望“空巢家庭”的老人。与老人一起可以做老人们喜欢或需要的事情，对于没有亲人和朋友在身边的老人，探望者对老人就显得更加重要。定期探望这一服务项目将会大大丰富老人们晚年的精神生活，使他们感到的关怀，感到晚年生活的意义，有益于老人们的身心健康。
4．电话服务。很多独居的老人害怕自己在家摔伤了无人知道。社区通过每天确定的时间打电话给独居在家的老人，确认老人安然无恙，从而帮助减轻老人们的焦虑和及时发现问题。如果老人打算外出，可事先通过电话确认服务的志愿者。电话确认服务可以监督老人的健康状况，提供连续的与老人的接触，使老人们感到有人在关心他们。
5．“生活在线”服务。社区服务中心开设几种应急响应呼叫系统，老人可以通过报警和响应系统寻求帮助。“生活在线”服务的定购者可以在手腕上或脖子上戴一个“钮扣”，这个钮扣就是一个报警器，当按下钮扣，“生活在线”中心就会自动接收电话，就会打电话给老人的监护人，到老人家里去处理。监护人发现情况异常的，可打电话给社区服务中心寻求进一步帮助。
6．交通陪伴。有条件的社区可以为老人提供接送到家门口的交通服务。老人们可以选择小轿车、小客车、大客车等车型。这种服务也叫拨电话搭车。老人们一般提前24小时打电话给社区调度办公室，并且告知用车的时间和地点。司机把老人从家里接出来送去上医院、上银行、上商店等。有的社区还可以提供陪老人外出服务，以保证老人的安全。
7．老年食堂。社区为老年人开设老年食堂，为60岁以上的老人提供饭菜，老年食堂应该设在社区的中心地带，为老人提供一顿午餐。除了营养餐以外，包括消费导向、健康和营养信息咨询、艺术和手工等。老年食堂不仅能满足老人营养的需要，也为老人提供了聚会、交流、交朋友的场所。对老年人来说，有时，聚会比饭菜本身更重要，老人们在这里庆祝自己的生日，度过期，甚至找到伴侣，举行婚礼。8．法律服务。老年人所需求的房屋出租、消费者权益保护、准备遗嘱、财产等法律服务与日俱增。很多老人一辈子都没接触过法律。他们有的觉得打官司太累，而且律师费用太贵，有的害怕同律师打交道，有的对自己的法律权利没有意识。社区服务中心为老人开展法律服务，通过老年中心的律师或律师事务所的专职律师，为老人困惑的问题提供法律咨询，为低收入的老人进行义务法律帮助。9．再就业服务。老年人才交流中心开设专门帮助那些希望再就业的老人寻求职业或工作介绍的服务项目，这些工作可以是全日制和半日制的。发挥那些有特长、身体健康、愿意继续为作贡献的老人的作用。
10．日托服务。如果有的老人不能在家居住，但又不愿意去养老院，可到日托中心享受日间照料服务。日托中心可以满足比如老人的社交、心理和康复服务、体育锻炼、娱乐活动各种需要。老人每天可以坐班车或由子女送到中心来，由中心提供对老人白天的生活照料和服务，晚上回家。
11．咨询服务。老人生活中往往需要通过咨询服务来解决老人遇到的各种问题，诸如个人和家庭矛盾、退休、生活安排、购物消费指导等各种问题，通过社区咨询服务，使老人的个人权益得到的尊重和保护，提高老年人晚年的生活质量。老人的合法权益的保护通常由法律服务中心来提供。
12．医疗服务。社区通过建立医疗服务中心，为老人提供全方位的医疗、保健、护理等方面的服务。
社区医疗服务中心可以提供哪些服务？都包括那几方面？
答：社区医疗服务中心按照职能要求，可提供以下的服务：
1．开展社区卫生状况调查，进行社区诊断，向社区管理部门提出改进社区公共卫生的建议及规划，对社区爱国卫生工作予以技术指导。
2．有针对性地开展慢性非传染性疾病、地方病与寄生虫病的健康指导、行为干预和筛查，以及高危人群监测和规范管理工作。
3．负责辖区内免疫接种和传染病预防与控制工作。
4．运用适宜的中西医及技术，开展一般常见病、多发病的诊疗。
5．提供急救服务。
6．提供家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭卫生保健服务。
7．提供会诊、转诊服务。
8．提供精神卫生服务和心理卫生咨询服务。
9．提供妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等重点人群的保健服务。
10．提供康复服务。
11．开展健康教育与健康促进工作。
12．开展生育咨询、宣传并提供适宜技术服务。13．提供个人与家庭连续性的健康管理服务。
14．提供临终关怀服务。
15．负责辖区内社区卫生服务信息资料的收集、整理、统计、分析与上报。
16．在社区建设中，协助社区管理部门不断拓展社区服务，繁荣社区文化，美化社区环境，共同营造健康向上、文明和谐的社区氛围。
17．根据社区卫生服务功能和社区居民需求，提供其他适宜的基层卫生服务。
如何提高居家养老的服务质量
居家养老服务与家政服务相接近其中包括
生活服务:有钟点工,家政维修服务,老人饭桌,送餐服务.
护理服务:有陪同看病,康复护理,智慧养老服务,
精神需求服务:组织休闲娱乐,专设老年活动室,上门陪同聊天等服务等 ......
养老护理工作应以老年人为中心,尊重老人的人格,通过耐心,真诚的倾听与询问,给老人亲切的关怀与鼓励,关心老人的心里活动,发展积极因素,克服消积因素,消除老人的内心矛盾因素,努力提高服务技能,用心营造服务氛围，让老更好地享受天伦之乐.
居家养老服务长期运营的关键在哪里?怎样才能让老人得到贴心的服务质量？
根据你提出的问题,现就XX社区居家养老服务开展情况总结给你：
一、强化平台建设，基础工作进一步夯实
1、夯实基础服务工作。自成立社区居家养老服务中心以来，我社区一直是与一位热心公益事业的老板作为开展居家养服务的合作伙伴，并把社区居家养老服务中心作为社区服务中心下面的一个专门从事社区居家养老服务项目的开发、指导、管理和监督机构。社区通过充分挖掘和利用辖区内的服务资源，设立服务网点，签订服务协议，社区逐步建立健全了“力量投资、社区进行监督管理、有偿低偿无偿相结合、服务对象签字认证”的管理运作模式，为老人提供了全方位、多层次的服务项目。同时，社区还开通了社区为老服务二十四小时服务热线，社区老人随时随地拨打电话就能轻松享受到全方位的专业服务，真正做到了“小事不出社区，大事有人帮扶”。我们的居家养老服务就是在这种经营理念的指导下建立和完善起来的，现在我社区已经建立起了一个比较完善的社区居家养老服务平台。社区居家养老服务中心通过一年多时间的运作，我们总结出了一套“投资、社区监管、企业经营、市场运作”的社区居家养老服务工作模式。
2、突出扶持平台建设。由于社区居家养老服务中心是以公益性事业为主，虽然市区财政给予了经费补贴，但是对于维持整个服务中心的运作来讲还是捉襟见肘。为了近一步巩固社区居家养老服务中心这一工作平台，充发挖掘和发挥平台作用，社区一方面与服务中心积极想办法，向外界宣传和推广服务中心，提高服务中心的知名度，另一方面通过积极争取上级部门的支部，挖掘市场信息，为服务中心引进了劳动就业电脑培训班、残疾人就业培训等项目，服务中心不仅收到了经济效益，其运行现状也得到了较大改善，
3、规范管理服务内容。为了让老年朋友能享受更加优质、更加贴心的服务，社区在每年对老年人基本情况台帐进行了逐步更新，社区还进一步规范了社区居家养老的各项服务内容，对签订服务协议的服务网点都明确规定了提供服务的各项条款。比如，社区对白托服务中心提供的用餐服务营养食谱标准、卫生状况，对上门送餐的时间、护理的具体项目都做了详细的规定，进一步规范和完善了居家养老的服务内容。不仅如此，对于老年人身边的一些具体问题，社区也是想尽办法于以解决。今年春节前夕，社区得知家住百合巷13号的80岁的冯祖益老人的房子的顶梁塌了，立即组织专业人员进行抢修，让老人安安心心的过上新年。每逢过年过节，社区的都会亲自为老人们做一顿丰盛的饭菜，并和老人们一起共话聊天，一起共渡佳节，这些让老人们觉得非常温馨，把社区当成了自己的家。
二、深化服务项目，服务领域进一步拓展
去年以来，我社区在辖区范围内建立了八个居家养老专业服务网点，开展了社区医疗、法律援助、娱乐休闲、电脑上网、图书阅览、物品、代缴电话费、家电维修、房屋托管、送餐上门、理发洗浴、打字文印等17项服务，但通过一年多的实际运作，同时也听取了很多老人们的意见和建议，我们发觉老年朋友们需要的不仅仅是只满足于基本的生活服务，他们需要的是更贴近生活、更贴近现实、更宽领域的多方面的服务。为此，社区通过走访了解，通过挖掘资源，今年社区相继新拓展服务5项，涉及到老年人理财、艺术鉴赏、心理咨询、影片欣赏等几个方面，把我社区的居家养老服务推上了一个新的层面。
社区老年人理财培训班。针对老年人缺乏投资理财知识，减少老年人盲目投资理财的风险，今年社区与招商银行长沙市五一路支行合作开设了“社区老年人理财培训班”，为老年朋友定期开展如何科学理财、分析理财产品等课程。上半年以来，社区组织理财培训2次，参加培训的老人们都高兴地说，“参加培训班后自己都变得精明起来了。”
社区老年人艺术鉴赏活动室。针对部分老年朋友喜爱书画艺术，社区与兴兰堂艺术博物院（全省相当的艺术博物馆）合作开设了艺术鉴赏、老年人书画培训班等项目，并把兴兰堂作为社区老年人艺术鉴赏活动室，定期组织有兴趣爱好的老年朋友参观兴兰堂的艺术品，并请专家为他们进行详细讲解，提高其艺术欣赏水平。同时，社区还专门在兴兰堂开设了书画培训班，进一步丰富了老年朋友的日常生活。
老年人影院。针对老年朋友文化生活比较贫乏的现实，社区与王府井影院签定协议，开设老年人电影专场，定期组织老年朋友免费欣赏影片。同时，社区还配合做好了观看影片期间方便老人等各项人性化的服务工作。今年7月份以来，社区就组织观看了《东京审判》、《疯狂的石头》两部影片，每次都座无虚席，老年朋友无一人提前离场，这一服务受到了广大老年朋友的热烈欢迎。
家庭问题心理咨询、指导服务站。针对老年人在日常生活中的一些普遍性的家庭矛盾，例如婆婆与儿媳之间的相处、生活习惯、思想观念方面的代沟，社区与家庭协会指导站合作专门针对开设了家庭问题心理咨询、指导服务，并开设了咨询热线电话，解决老年朋友在处理家庭问题上遇到的一些问题和麻烦。
社区盆景花卉指导站。针对老年朋友生活方式比较单一的现状，社区首先发动辖区内爱好盆景花卉的老年朋友开展了一次“老年人秀园艺”的盆景花卉展的活动，通过让居民群众投票评选出“我喜爱的盆景”，激发老年朋友种植绿色植物的兴趣好爱。同时，社区还专门成立了由辖区内有一定盆景培植经验的老年朋友任成员的“社区盆景花卉指导站”，负责对盆景种植的新手提供技术指导和服务。通过这一活动的开展，社区爱好种植的老年朋友越来越多，他们见缝插绿，社区绿化也得到了进一步改善。
通过有针对性的拓展居家养老的服务领域，社区为老年朋友提供的项目也逐渐丰富和多元化起来，现在我社区的服务项目从去年的17项增加到了22项，这些符合当今老年朋友日常生活的人性化的服务项目，受到了地区老年朋友的热烈欢迎和一致好评。
三、细化评估考核，工作机制进一步完善
1、定期问卷调查。为了进一步了解老年朋友对社区居家养老服务工作的意见和建议，社区每半年定期抽取50位老年人开展一次居家养老服务工作问卷调查，通过开展调查问卷，社区进一步掌握和了解了他们的真实想法以及他们内心深处的服务需求。同时，社区还将调查问卷汇总后及时向各服务网点进行反馈，有利的促进了社区居家养老服务工作水平和工作质量。
2、每季评估考核。为了规范和完善对我社区居家养老服务网点的管理，为社区的广大老年人提供更加规范、更加优质、更加人性化的居家养老服务，社区制定并实施了《社区居家养老服务网点考核评估实施办法》。每季末社区居家养老服务网点考核评估小组召开专门会议对服务网点进行考核评估，考核评估采取服务对象评（占考核评估的50%）、社区评（占考核评估的30%）、服务网点自评（占考核评估的20%）的方式，通过综合考核核评估分数作为每季考核结果。通过一段时间的运行，《实施办法》取得了一定的实效，服务网点的服务意识和竞争意识进一步增强，服务内容、收费标准以及服务程序得到进一步规范，服务质量和服务水平得到进一步提升。
3、季末张榜公示。社区对服务网点进行考评后，对考核评估在95分以上的评定为“明星服务网点”，对考核评估在80分以上的评定为“合格服务网点”，在考核评估不足80分的评定为“服务网点”。“明星服务网点”和“服务网点”每次考核评估限额一名，实行流动挂牌制，并进行张榜公示。对考核评估被评定为“明星服务网点”的，社区将授予“明星服务网点”的流动红旗，并奖励100元。对考核评估被评定为“服务网点”的，社区将挂牌“服务网点”，并责令限期整改，凡全年累计二次被评为“服务网点”的，社区将淘汰该服务网点，并终止与其签订的网点合作协议。
四、硬化业务培训，队伍素质进一步提升
1、定期技能培训。为了让辖区老年朋友能够享受到更加优质更加完善的居家养老服务，社区与劳动保障站合作针对为老开展了电脑、家政服务、维修等专业技能培训十余场次，并聘请专家现场培训指导。参加培训的人员必须参加街道劳动保障站统一组织的培训结业考试，考试合格才能继续留用，考试不合格的将不再聘用。通过定期开展专业技能培训，社区为老素质明显提高。
2、评选“服务明星”。社区不仅在每季末评选“明星服务网点”，同时，社区开展了“服务明星”的评选。“服务明星”的评选采取由服务对象评选的方式。每季末社区随机抽取四十位老人，让他们来评选自己满意的为老。通过评选，社区对评选出的“服务明星”授予荣誉证书，并给予一定的资金奖励。这一举措，进一步激发了为老的竞争意识，社区居家养老服务水平和服务质量进一步提升。
我们所做的这些还远远不够，今后，我们将在上级门的指导下，认真总结居家养老工作经验，拓宽服务网点和服务项目，完善居家养服务网点考评工作机制，进一步提升服务水平和服务质量，让老年朋友能老有所养、老有所乐、老有所为，为老年朋友营造一座居家养老的温馨家园。
“以公益化为前提，市场化为导向”核心在于良性发展的商业模式，持久的收益。居家养老运营分为三个阶段，初期阶段公益化阶段，第二阶段微利公益化，第三阶段市场主导下的公益化。