“私域电商”我要做的有三件事：加人，加人，还是要加人
2021年的12月我们来总结一下！目前私域电商领域的加粉方式都有哪些？私域的本质就是我们要去建一个池子，池子的大小根据你蓄水的量大小来决定，加人=蓄水。私域的步是加人，任何人都不可逃避的步骤，只有量起来了，才可以产生后续的精细化运营和单个粉丝的价值与购物下单收益。在部分，我们来盘点一下电商常见加粉方式优劣势！
电商销售都是怎么加人的 电商加人之后聊天技巧
电商销售都是怎么加人的 电商加人之后聊天技巧
电商销售都是怎么加人的 电商加人之后聊天技巧
加粉用户：商家的所有用户
加粉效率：可在短时间内快速过滤用户，直接筛选出愿意加粉的用户
加粉难度：中等
优势：AI电话加粉其实就是过去大家熟知的“电话营销”过去是营销员通过手动拨打电话的方式去寻找意向客户，现在是通过机器人的方式去筛选数以万计的电话号码，实现加粉到微信的作。但是经由ai机器人筛选过后的电话号码，依旧是需要员工去手动添加的，这个是不可避免的。
劣势：成本问题，成本和你的加粉收益是无法成正向对比的，有可能你投入1-2w的成本去充值外呼平台，但是你的加粉结果只有几百人，单个加粉成本高达20元-40元， 当然这个成本会在你运营成功的前提下，被你成功的收回来。第二使用者的学习成本问题，制作话术、看接通率，分析拨打时间、等等作非常考验一个运营的基础能力，毕竟现在很多的运营都还没有接触过电话加粉这个事情，在学习和快速优化上是需要学习成本的。学习成本越高，就代表着你的ai外呼电话成本也越高。
加粉用户：商家当下现有的下单客户
加粉效率：1-15天不等（取决于收到包裹卡的的时间）
加粉难度：中等
回到各位电商企业家门老生常谈的话题，包裹卡引流。这个事情太简单了，简单到我完全不想提。做两张设计图，印到包裹卡上面去，如然后生成你的微信二维码，印刷、发包裹卡，等待微信的加人小红点亮起来就好了。
优势：制作成本低、学习成本低、在包裹卡这个事情上，省钱见效快是感知强的体验。但是在私域这件事情上，它的优势是可以批量测试我们的引流方案、引流品、引流话术是否能够符合我们的预期引流效果，方便我们及时的更改新的引流策略，来促进整个私域大盘的运行，这很简单，且很重要，包裹卡都做不好，别干私域。
劣势：包裹卡设计不可逆，简单点说，你的包裹卡印错了就是印错了，改不了只能废弃掉，或者说你想换个字都不行，实体物件的引流的成本就是你的错误成本，错了就赔！第二方案不可实时更换，给大家伙举个例子，今天我想给下单客户没人3块钱红包，印了包裹卡然后发出去了，发了几百单之后我就后悔了我要把3块钱变成1块钱。这下好玩了，明明你包裹卡印的是3块，现在我加了你，你就说只给一块！那你这不是欺负老实人么！方案的确定性和预算充足非常重要。
加粉用户：商家的所有用户
加粉效率：低、很低、非常低、低到好像没有的感觉
加粉难度：极高
优势：目前费用的话，我了解到的短信费用普遍在0.01分-0.05分左右一条短信、费用很便宜属于大家都可以玩程度。客户关怀和触点多，传统电商在下单、预购、售后等客户运营的全路径都可以用的上短信去触达做加粉、而且也能根据各种节日做不同名目的短信触达。第二上手门槛低，有钱就行。只需要30-50字的文案(包含链接和标点符号）这个加粉方式马上就能上线，定时定量的去放送。
劣势：打开率低、加粉效果，发了跟没发距不大，目前我自己运营的项目可以做到千分之一的加粉率，而且面对的是客户是近2年以内的。作为一种加粉的手段，短信加粉的存在更像是旧时代的产物，食之无味弃之可惜。当然也会有不少公司能用短信加粉做到1%-30%的加粉率，但是这个只是大环境下的幸存者偏，别用1%的成功者来衡量自己的私域客户。
部分总结：在加粉方式的顺序，我个人包裹卡加粉——AI电话加粉——短信加粉的顺序，先做包裹卡加粉，体验更加好。并且不要对AI电话加粉和短信加粉超高的预期，效率高、速度快是好，但是客户体验上未必是好的，毕竟你们自己都不接营销电话。
AI电话加粉的基本流程：制作AI电话的话术——外呼公司制作语音——开始拨打客户电话——客户接通——确定加微信意向——通过的微信号在推送给前端的营销。
解决人效问题的电话工具，将筛选和加粉一体化，可以节省大量时间和成本。对于初次接触的客户，可以强化利益点，比如申请免费试用、领取优惠券等，快速引发兴趣、留住客户。
语音流程：开场白——介绍活动/——介绍后挽回——邀约、拒绝加微挽留——手机号是否微信号的确定——结束
开场白包含了打招呼和开场白这两个环节
样本参考
打招呼：喂，您好！
开场白：诶，您好，我是旗舰店的，您之前有购买过咱们家的产品，咱们现在给您安排了专业护肤咨询老师，有什么护肤问题或者产品使用问题可以在微信上直接找老师。
PS：开场白要体现出你的身份、你是干什么的、你想干什么、你给我介绍一个什么人这些关键因素。
介绍活动/
样本参考：
话术：是这样的，您购买了我们的产品，自动升级为我们的vip客户，今天还有一个限时活动，成功添加老师微信即可免费领取价值999元一套的护肤套装，是包邮到家的。
PS：简单易懂的活动，塑造自己的产品同等与的价值、包邮到家解决客户的后顾之忧。
介绍后挽回：
样本参考
话术：而且咱们这次活动都是特地为vip客户设计的，不免费护肤问题咨询和礼品外，还有更多的不定时的优惠，活动都是真实有效的，其他会员都已经参与进来了，您也可以一起了解一下呀
PS：在挽回阶段，不单单是要抛出更多的附加价值和价值点吸引客户、要客户明白已经有很多人都参与了，你不参与就会吃亏的心理负担。
邀约、拒绝加微挽留：
样本参考
话术：嗯，好，那请问您的手机号是微信号吗？我这边添加您！您是有什么顾虑吗，加您微信只是想方便您随时向护肤老师咨询护肤或产品使用问题，同时免费送您价值999元一套6支装的面部护肤套装，之后还会有更多的超值的活动，建议您再考虑一下哦
PS：展示他的加粉行为将会为他带来更多的长期价值，是一种投资行为！而不是单纯的加了一个无用微信。
手机号是否微信号的确定：
样本参考
话术：请问您的微信号是多少呢？我这边添加您
成功话术：好的，那您稍后请留意下微信的服务通知信息，记得尽快通过一下哦，活动3小时有效的，祝您生活愉快，再见
失败话术：好的，没关系，那先不打扰您了
2.2 AI电话加粉公式 AI外呼加粉率=总人数接通率意向率通过率
“总人数”公司手头上的、已经下单客户的手机号码、下单商品明细、消费金额等基本的电商客户信息，必须要齐全你才能做好用户的分层。
“接通率”总共拨打出去的客户电话数量除以已经接通的客户数量求得我们的接通率，接通1秒的也算进去。同时接通率会跟外呼出去的电话号码和你拨打的时间有直接联系，会影响你接通率的提升。
“意向率”客户接通了电话在了解了你的之后，方案对用户的吸引程度，成为了决定性的因素。年长的客户更注重实物和贵重的，强调在交付感上。年轻的客户，更注重公司为特卖提供的服务和舒心的关怀上，强制营销是适得其反的。
“通过率”是指我们前端的营销人员，获得了电话之后，添加客户微信时的是怎么样的。大家着重细化两个环节，添加客户的及时性和申请添加的话术吸引、
2.2.1 外呼拨打时间选择
根据某外呼公司的数据来说，对于普通的用户来说一般时间是：上午10:00-12:00，下午4:00-6:00，晚上7:00-8:00。但是这个并不是大家要选择的一个时间点，上面提到的时间段对各位老板和盘手而言没有任何参考意义，一定要学会辩证的去找时间。自己测数据，这个是靠谱的。我面对的是30-45岁的女性用户，我的拨打时间是14：30-17：00这个下午的时间段。当然这个是经过我全天候拨打下来的数据结果，选择了一个的时间段，不具备参考意义。 评判自己的外呼拨打时间，一定要以结果为导向，综合考虑接通率和加粉率为结果，不能产生实加粉的时间段一定要不去选择。
2.2.2 语音音色和外呼的号码显示
‘语音音色’是指与客户通话时的声音，女性客户用男声，男性客户用女声会有不一样的奇效，女声声色是目前大部分企业的主流选择。但是要注意的是，拨打之前要做好测试，自己听听声音是否过于机械、现在一二线城市的用户对于机器人音色比较敏感会迅速挂掉电话。
第二‘外呼号码显示’安卓的用户感知很强烈，因为会有很多外呼出去的电话号码段会显示出，快递、外卖、骚扰电话等标记，电话号码一定要能通过安卓手机的检查才行不然都扯淡。明摆着说我是骚扰电话的，用户咋会接呢
小结：AI外呼加粉是一次大海淘金的过程，客户的资料新鲜程度是重要的基础，AI外呼的话术是手里的鱼叉，方案是我们的鱼饵，剩下的就是我们出海捕鱼的时机和人选。只有在准备齐全的前提下我们才能收获满满。
电商卖家每天的日销量都在几百单以上，如此大的客户基数，大部分都是浪费掉了，以前看见很多用红包的方式吸引加微信或者微信公众号号，基本上领到之后就删除了。
平常来说，用户在进入店铺下单后，很多店铺会采取只要买家下单了就不做理睬的做法，这样是万万不可的，一个客户只有通过企业商家孜孜不倦的维护以及对用户关心于呵护，这样用户才会对电商店铺的印象比较深刻。
我们可以将营销触点分为下单前期、配货中期以收获后期三个大的阶段来进行维护。
下单前期新客户下单：是用户在进入店铺进行商品的选择，在这个时候可以根据用户的喜好来提供一些商品的介绍，在用户进行商品的购买后，在货品配送时进行通知，货品运输时候进行物流通知，在客户收品的时候对用户进行使用过程的记录。这样一个流程下来会让用户感觉商家的用户服务，会有一个不错的评价。
配货中期是维护新用户，在这个时候就需要发挥平常的用户记录作用了，根据用户平常的购买喜好做一个大致分类，这样一来，商家在营销推广的时候就会便利很多，而且短信营销推广是有方向的，精准性很高。在平常节日要给用户发送祝福短信，这会让用户感觉很温馨。在店铺进行上新的时候，及时通过短信给用户进行通知。
收货后期是维护老客户，老客户已经成为了店铺的常客了，店铺也要为老客户做一些优惠政策，通过短信进行通知，在气温下降的时候进行温馨提醒，这些都是维护来客户的方法，记住重要的一点是要用心。
以量取胜，以速度超越效率，在其他的营销手段对比之下，短信更像是一个食之无味，弃之可惜的鸡肋手段了。
短信营销方式自然是效率快、成本低的平台方式，它有着以下优势
1、稳定：对比目前的用户出触达，包括像APP电商平台的信息推送、微信公众号信息推、其实都会有面临 被封号的危险。但是短信就不一样了，短信只关乎两个地方的封禁，短信通道让不让你发信息，此次各类商家只需遵纪守法即可。第二客户端收得到吗？营销内容不易过长和重复，简单的问候和提醒、才是正确的选择。
2、便捷、学习成本低：商家来说，只需要从供应商那里获得接口，花上几分钟完成接入就可以了。能够实现一天24小时随时可用，做到全网无阻碍发送，而且对于地域都没有限制，商家准备好需要推送的、手机号码大部分的平台都能一键导入营销平台，直接发送。
4、上线时间短：占着的优势，就一个短视频的制作来说，从创意、拍摄到发布，没有一定时间是完成不的，而且过程中市场发风口生变化了，就需要重新制作了;好上手、好落地是做短信营销的特点。
5、受众群体接受：也有着相应的优势，，很多人对于接收的短信也都会选择打开看一下。要提升短信打开率，注重在发送时间上下功夫，结合客户下单的动作去发短信。
短信公式：品牌店铺名+客户称呼+发消息找客户为了什么事情+作暗示
品牌店铺名：在哪个平台下单就用哪个平台的名字、要对应好每一个客户的资料
客户称呼：称呼用亲、此次是先生、我个人认为安全感的是李龙、用星号屏蔽客户的全名
发消息的原由：因为XXXX，所以XXXX。此处应用我们的方案如新店会员日，加微信送五块钱红包
作暗示：点击链接长按扫码添加微信，这种暗示客户做简单作来获取我们的方案。
投放量、单个引流成本（成本）、包裹卡制作成本、回粉时间
投放量：在一个时间段内商家的准备投放多少数量的客户包裹出去。
单个引流成本：多少钱的微信红包、赠送礼品的价值等。
包裹卡制作成本：从设计到印刷发放到仓库的成本。
回粉时间：包裹卡的设计时间，到印刷落地，打包到仓库的时间，再到发快递和用户收快递，电商回款这一连串的时间要把握好。运输快的可以达到3天内见效加粉、慢的是15天左右，如果你不是做偏远地区生意的人，一般在7天左右，你的包裹卡能引流的人都引流到了。
奖励方案选择
A：微信红包(1-10元不等)、 B：企业的赠品（货物和物流成本）、C：抽奖类奖品、D：服务类奖品、
包裹卡的正反面设计
正面设计：
这里就开始涉及到如何把引流类型的包裹卡给隐藏起来，利用其他的包裹卡的名义作为马甲。
包裹卡的类型分为评价卡、营销卡、售后卡、品牌手册、活动卡、给顾客的信、礼物等几种类型。售后卡：参考形式：售后流程+售后信息产品卡：参考形式：产品手册、使用注意点、新品、互动卡：参考形式：类似于能让顾客参与进来，愿意晒就行、大转盘抽奖等给顾客的信：参考形式：不同购买次数/回购周期的顾客给不同的信评价卡：参考形式：好评返现卡
营销卡：参考形式：新品上市卡、试用装招募官。
以上的几种马甲卡，大家按需选择即可
先套个好看的马甲，降低客户的戒备心，让他忽略加微信的繁琐和厌恶感，创造出他的伪需求。
反面设计：
粉丝能够在短时间看到想要获得利益点，降低心里路程，增加整体包裹卡的转粉率。
私域是一个系统化的工程，加粉是万丈高楼平地去的步。要实现加粉，AI电话、短信、包裹卡是大家无法绕开的版块，每个运营的必备技能。加粉容易，留粉难，就算是留下来了，他也不一定能是你的客户。这就像你的爱情，在一起了，结婚了，他的心里也不一定有你，所以做好私域的精细化运营是重点策略。
作者：文叔，公众号：文叔本人
题图来自 Pexels，基于 CC0 协议
做电商销售 怎么拉客户
通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时，销售人员要注意三点：(1)让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。(2)千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。(3)表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。”然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向请示一下，给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。
社交电商怎么引流客户进来？
社交电商，是借助社交网站、sns、微信、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为，并将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。
我们说的通俗一点，通过时下流行的社交工具和粉丝做社交互动，来辅助商品的销售，就是社交电商！
现在的社交电商，主要有3种主流的
1）社交内容电商
我认为，这应该是未来适用范围广、值得深挖的电商模式，靠内容来驱动成交，专注某一个领域发表高质量的内容，吸引来有共同兴趣爱好的人，聚合在一起形成社群，然后这些人，也就是粉丝进行裂变和成交。
2）社交零售电商
通过社交电商平台工具，利用个人社交人脉圈整合产品、供应链和品牌，开自营店，并开发线上分销商，招募大量个人店主分销商、加盟商，进行产品的一件代发，分销裂变。
3）社交分享电商
通过用户从众、占宜、炫耀、兴奋的心理特质，通过政策鼓励用户分享，进行商品推广，吸引更多的朋友加入进来，典型的就是拼团模式和砍一刀。
在这3种主流中，适合普通人做、潜力、难度的是种！
但无论是那种，都是用社交电商的思维取得的成功，他们的销售方式，都不是以产品的包装为中心的，而是以人的心理为中心！
种是靠有价值的内容吸引粉丝
第二种是靠足够大的利益吸引分销加盟商
第三种是靠占便宜吸引爱占便宜的人
通过抓住粉丝、商加盟商、爱占便宜的人的心理，利用他们的需求进行裂变，实现道家思想里，一生二、二生三、三生万物的效果！
如何锻炼自己的社交电商思维呢？你要有意识的去想该如何打造人的卖点、人的吸引力，始终去想人！跳出我卖什么产品好呢？做那行好赚钱呢？的卖货思想！
对做社交电商的朋友的帮助，建议收藏哦
现在这行情电子销售怎么找客户
可以通过拓客软件，数据，各类APP来寻找客户。从拓客软件来说，对电销从业者来说，传统的拓展方式通常存在各种弊端：信息来源单一、信息质量不稳定、无法确定客户是否为需求人群等等。但是在拓客软件面前，这些通通不是问题：首先，系统会通过专业数据分析清洗筛选目标群体并挖掘客户需求，然后进行用户画像建模及大数据深度分析，筛选出可能对产品有真实需求的，提供给客户进行有针对性的电话营销，提高目标客户的接触率和营销。其次，系统会通过AI加持，智能统计访客数据等去分析客户需求，使用各项数据对比来了解需求人群的具体爱好，习惯等，并使用这些办法去锁定意向客户，从而实现多个平台同时抓取所需要的客户群体，让你成交更轻松。
拓展资料
一、电商销售方式
网络店铺。传统的网络店铺需要一定的运营经验，要有流量懂运营，自己做美工，做主图详情，之后去和当地的快递谈价格，前期发货量少价格高，后期发货量低快递价格也会相应降低。把包装、人工、快递算进成本就可以定价了。短视频营销。可以注册账号拍摄实地采摘的产品或者拍食用产品的视频，慢慢积累粉丝变现，也可以请专业团队帮忙拍视频打广告，链接挂在淘宝店铺上，粉丝越多，转化率就会更高。当然这个需要广告投入。
直播卖货。在各直播平台开账号，现在开通直播权限要求很低，开通后直播农产品现场采摘，淘宝直播的话还可以发优惠券观众下单。其他直播平台需要累积一定的粉丝量。朋友圈分享。开始发圈请亲戚朋友帮忙转发，后面有客户了做好维护，客户买了产品好，还会介绍新的客户给你，这就是裂变，产品质量好，粉丝也维护得好，微信好友裂变速度可以非常快。
二、电商店铺定位
传统的网络店铺需要一定的运营经验，要有流量懂运营，自己做美工，做主图详情，之后去和当地的快递谈价格，前期发货量少价格高，后期发货量低快递价格也会相应降低。把包装、人工、快递算进成本就可以定价了。
可以注册账号拍摄实地采摘的产品或者拍食用产品的视频，慢慢积累粉丝变现，也可以请专业团队帮忙拍视频打广告，链接挂在淘宝店铺上，粉丝越多，转化率就会更高。当然这个需要广告投入。
在各直播平台开账号，现在开通直播权限要求很低，开通后直播农产品现场采摘，淘宝直播的话还可以发优惠券观众下单。其他直播平台需要累积一定的粉丝量。
开始发圈请亲戚朋友帮忙转发，后面有客户了做好维护，客户买了产品好，还会介绍新的客户给你，这就是裂变，产品质量好，粉丝也维护得好，微信好友裂变速度可以非常快。
微商如何加人才能让别人买我的产品？
1、产品一定要有质量上的保证。在这里我说下大部分人喜欢做一件代发，因为不用囤货。但是大家想过吗，一件代发，说明这个产品没有经过我们的手，我们并不知道是否，质量怎么样，效果怎么样，我们全然不知。
2、如果我们有一个的货源，作为微商新手来说，我还是希望刚开始做的时候，自己能囤一点货，如果你怕风险，可以试着少点，譬如：（像我自己做的产品，名字就先不说，它属于化妆品，保质期是比较久的，有三年。
3、初，我也和大家一样担心，所以刚开始我就进了10支，大家想想，就算我微商做的不好，这3年内我10支总能推出去吧，要是3年还推不出去，我想谈微商也没什么意思）。所以我们必须试用自己的产品，才会了解这产品的效果以及特点。
4、产品的定位，我经常在朋友圈看到有些人一天发好几种产品，甚至每种都是不一样的，一个劲的狂刷屏，他自己以为产品卖的多，很成功的样子。但发那么多产品，又有谁会记得你主要在推什么，与其说他成功，不如说他信心不够，内心摇摆不定。
5、所以说我们做微商的，一定要给人稳妥的感觉。对于微商新手来说，选产品一定要少而精。要给自己的产品树立起形象，让大家一看到你名字就能知道你所推的产品，只有这样，你的产品才会越做越好。
6、上家，2014年也许你刷刷屏就能得到米，但2015年，如果你还是单打独斗，我想你离成功会越来越远了。一个人怎么也抵不过数人，加入一个好的团队，有一个负的上家，会让你的微商之路越来越好，好的团队会让你学习到更多的经验，大家都可以一同交流。
7、怎么找客源，那我们知道做微商重要的就是客源，没有客源什么都是白费。有句话说的好，方法不对，努力白费，方法找对，事半功倍。做微商呢并不是一个劲的去加好友。而是要真正的去吸引别人来加你（也就是所说的精准粉），那要怎么做呢。
8、我们的QQ号其实人数都要累积，把这些QQ好友里面的目标客户群体导入到微信里面也是质量很不错的粉丝，我们可以适当的添加更多的群，在不同的圈子进行活跃，展现自己的个性，让更多的人熟悉和了解你！同时我们也可以用的就是QQ群的群邮件、群、群等部分，让我们轻松的将产品让整个群知道熟悉，同时留下你的微信号。
9、搜索微信互推群，也是非常快速加人的一种方式，也是很好的一个引流方法。目前各大网站有许多点赞群，不停的进点赞群，进一个群就能加至少几十个好友，你一天进两个是不是就能加好几百人，这些人都是你的潜在客户。
微商的主要特点是在市场运作中需要非常规手段以小搏大，以创意引爆市场。微商目前尚无统一认知的定义。一般是指以“个人”为单位的、利用web3.0时代所衍生的载体渠道，将传统方式与互联网相结合，不存在区域限制，且可移动性地实现销售渠道新突破的小型个体行为。通俗的说，微商就是在移动端上进行商品售卖的小商家。微商包含微信电商。