电商平台那个部门监管

消费者可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式进行投诉;

工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人;

工商行政管理部门受理消费者投诉后,当事人同意调解的,工商行政管理部门应当组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项;