买东西不满意不退款怎么办
首先需要判断退钱的合理性,以下三种情况可以退款:
电商不退款怎么处理_电商不退钱能投诉嘛
电商不退款怎么处理_电商不退钱能投诉嘛
电商不退款怎么处理_电商不退钱能投诉嘛
1、如果是质量问题是可以的退的;
2、如果商家有规定时间内退是可以的;
3、不可以,只能协商处理。在此基础上,如果对方不退款可以依法。
如果您购买的商品不满意,但卖家不愿意退款,您可以采取以下步骤:
1、查看卖家的退款政策,了解退款条件和流程。如果卖家有明确的退款政策,您可以按照政策进行作,并保留好相关证据和记录;
2、如果卖家没有明确的退款政策,或者按政策作后仍无法退款,您可以与卖家协商解决。可以通过站内信、电话、在线等方式与卖家联系,提出自己的问题和要求,寻求协商解决方案;
3、如果与卖家无法协商达成一致,可以向电商平台投诉。在投诉时需要提供详细的证据和记录,并按照平台的投诉流程进行作。电商平台会对投诉进行调查和处理,以维护消费者的合法权益;
4、如果在电商平台投诉无果,可以向相关消费者保护组织或者权益保护机构投诉,要求维护自己的合法权益。
综上所述,在购物时要,选择有信誉和可信度的卖家和平台,避免购买低价、冒伪劣或者三无产品等商品。同时,在支付时要选择安全可靠的第三方支付平台,并保留好相关证据和记录,以便在出现问题时及时维护自己的权益。
【法律依据】:
《中华消费者权益保》第三十五条
消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的或者属于向销售者提供商品的其他销售者的的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
商家不退款怎么办?
遇到商家不退款不理会的情况,我们作为消费者也并非就拿商家没办法的,提供3种方法给大家参考~
一、等系统自动通过
如果你在淘宝后台上申请了退款,卖家没有拒绝你的退款申请,只是不处理退款耗着,也不回复你的信息,那你可以等时间到了系统会自动给你退的,在订单退款详情页面上方有个倒计时的时间。
二、申请介入
如果卖家拒绝了你的退款申请,这个时候就可以申请介入帮你处理了(卖家没有拒绝的话是申请不了的,因为系统会给卖家一个处理时间,在这个时间内无法要求介入),申请介入需要选择对应的理由,你可以选择卖家拒绝退款,是截图你联系卖家的聊天记录,说对方不处理,提交之后等待分配小二处理就行了。在退款页面那里可以看到有个介入的入口。
三、投诉商家
还可以直接投诉商家,让平台去处理,如果平台核实到确实是商家的问题,还可能会进行处罚的,会影响店铺的考核。投诉商家方法如下:找到该订单,下方有个投诉商家,进去选择对应的原因,可以选择【卖家拒绝履行其它承诺】,一般会在一两个工作日内进行处理。
有时候商家收到了退件没能及时处理,我们不妨多点耐心等等,实在是拖的时间过长,可使用第二、第三种解决方法,一般来说让介入处理的速度会更快点。
电商不退款怎么投诉
法律主观:
不退款投诉卖家的方式为可以向购买平台投诉;拨打12315消费者热线投诉,维护权益;向当地消费者保护协会请求帮助,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决。
法律客观:
《中华消费者权益保》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向提讼。
淘宝商家不肯退货退款怎么办?
淘宝商家不肯退款,信息也不回,有3种方。
1、申请淘宝小二介入
当我们与商家(卖家)之间出现时,比如不退款,不回信息时,我们可以及时地申请淘宝小二介入,小二会根据我们与商家的聊天记录以及双方的举证来判断进行处理,如果商家确实存在过错,那么淘宝小二会帮助我们进行退货退款的。
2、拨打12315
如果淘宝小二的处理结果没有满足我们的需求,我们可以在工作日拨打12315消费者申诉电话进行处理,一般3-5个工作日就会得到回复或解决(不要着急慢慢等)。
3、选择黑猫投诉
如果前面两种方法没有解决问题。那么可以前往黑猫投诉平台进行投诉。但是需要向平台提交相关证据,相应的接到投诉也会快速帮忙协助你解决麻烦。
投诉只是我们不得已而为之的一个手段,主要是商家有错在先,只要一切在法律的规定范围之内,我们应该为自己的权益而战斗。