关于4s店售后服务，哪吒新能源4s店售后服务这个很多人还不知道，今天小华来为大家解答以上的问题，现在让我们一起来看看吧！

4s店售后服务 哪吒新能源4s店售后服务

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1、7、在建议客户到厂前进行预约,客户说：“我不要预约，有空我会自己来你们服务中心?”，如何应答? 答：对于您的这种心情，我们完全可以理解。

2、可是先生，您只要在进厂前一个小时，花几分钟时间与我们确认您方便维修的时间，就可以省去您数小时的等待时间，而且我们这里还设有预约绿色通道，您不觉得预约其实对您非常有利吗?4S店包含整车销售(Sale)、零配件（Sparepart）、售后服务（Serv）、信息反馈等（Survey）。

3、所以简称4S店.是由厂家统一设计,根据厂家的模式经营管理的汽车经销商技术工程师和维修人员（一）售后服务工作由业务部负责完成。

4、（二）售后服务工作的内容。

5、1、 整理、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。

6、客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。

7、2、 根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

8、3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；（6）咨询服务；（7）走访客户销售,维修,保养一条龙服务4S：英文单词销售(Sale)、维修(Srvs)、配件(Spare Parts)和信息反馈(Survey)就是指将这4项功能集于一体的汽车服务企业。

9、关键要看这个公司的营业执照了！！！1整车销售2零部件供应3售后服务4信息反馈!加Vv不有好吃好穿不出风格。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。