OTC销售流程有哪些?
OTC销售流程 A:销售拜访的5步！
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步：打招呼。
销售、拜访要想达成既定目标首先要做的就是和顾客打招呼。在和顾客打招呼时要注意3点：热情目光和笑容。
热情：我们经常说的话就是要想别人怎么对待你，那么你首先就要怎么对待别人。在我们和别人打招呼时如果我们是冷漠的，对方肯定是冷漠的；我们是热情的，对方的回应肯定也是热情的.因为我们的情绪会影响到客户的态度和反应。
目光：人们常说“眼睛是心灵的窗户”。而眼睛的交流也就是心灵的交流。在和对方打招呼的时候注视对方的眼睛，首先就是对客户的尊重。
笑容：真诚的笑容会拉近你和客户之间的距离。因为笑容是人和人之间的沟通语言。
第二步：介绍自己。
无论是对陌生客户还是以前拜访的客户，介绍自己会加深客户对自己的印象，强化顾客的记忆。在介绍自己时要注意3点：简单，清楚和自信。
简单：简单的介绍能让客户在短的时间记住你，并为接下来的工作留下足够的时间。
清楚：让客户在短的时间内对你产生好感，并加深印象。自信：自信不但影响销售、拜访的效果还能感染客户，让你控制拜访的节奏，客户才能记住你。
B:销售拜访的8点！
点：做好准备。
做好准备是成功的步。
做好准备是让我们在销售、拜访过程中有备而来，不至于手忙脚乱，乱了阵脚。
比如在销售、拜访过程中的前期：区域选择、路线、产品资料、样品、辅助销售工具、相关资料、情况的了解等。这些准备能让自己在销售、拜访时成竹在胸。
第二点：守时。
守时应该包含两个层面：一是对内：自己的、同事；一是对外：自己的客户。
守时首先是一个良好的生活习惯和工作习惯。守时会让别人觉得你是一个说话算话的人，一个诚信的人。守时包括准时开始和准时结束。
第三点：拥有良好的态度。
良好的态度是成功的先决条件。
前国足教练说：态度决定一切！我们只有用良好的态度去做每一件事情，才能事半功倍。无论是正确的做事，还是做正确的事都需要有良好的态度贯穿始终。
第四点：保持地区。
上级会给每一个人指定其负责区域，而保持地区其实就是保障一个有序运转的整体体系。包括人员体系、价格体系、产品体系、服务体系、管理体系等。
第五点：保持态度。
因为行销的性质决定了行销是很单调很琐碎的事情,90%的情况下是在重复同样的过程。因此，一时的良好态度可能不是很难，难的是一直保持良好的态度。只有用你的和自信去打动客户，才能感染自己。
第六点：做足8小时。
实际上在国内大部分一天的工作时间都是8小时，可是谁能说自己8小时都用在了工作上呢？做足8小时意味着事前的有效，事中的有效控制，以及事后的有效总结；同时也意味着自己的身心投入到工作中来。也只有这样，自己才能在成长中不断进步。
第七点：控制局面。
实际上你只有控制了整个局面，你才能让自己的销售、拜访按照自己的设想进展。我们在销售、拜访时场面不可能永远像我们预想的那样，而总是千变万化，这就要求我们必须提高自身素质，善于处理、掌握、控制各种可能出现的局面.我们不能控制他人，但总可以把握自己；我们不能预知明天，但可以事事尽力；我们不能延伸生命的长度，但可以决定生命的宽度，我们不能选择容貌，但可以展现笑容。
第八点：清楚自己在做什么，为什么？
要清楚的知道自己在做什么，并且知道自己在做什么！其实如果问大家在做什么，问一百个人也许会有一百个。可是真正知道自己在做什么，并清楚的知道自己的方向和目标的人并不多。我们也只有知道了自己的方向才能确定什么是该做的，什么是不该做的，什么是对的，什么是不对的。
如果回过头来仔细想想，不难明白，实际上这5步8点不只是在行销过程中的销售、拜访过程中的5步8点，同时也是贯穿我们一生，并带给我们无穷受益的5步8点。
第三步：介绍产品。
无论是新产品还是老产品对于客户来说，都是因为有需求才会对产品产生兴趣。因此，介绍产品是决定本次拜访能否顺利进展的关键一步。在介绍产品时要注意4点：简洁、参与、比较和价格。
简洁：1、对于客户来讲，每天接触到的信息可能很多，只有我们用简洁的语言才能给客户产生好的印象；2、客户留给我们的时间是有限的；
参与：在介绍产品时，必须尽量让客户参与进来，1、满足客户的好奇心；2、满足客户的求知欲和占有欲；3、为自己争取更多的介绍产品的时间。
比较：现在的时代是同质化产品时代，客户的可选择性非常大，我们只有把我们的产品和同类产品
做比较才能在短的时间内让客户记住产品。
价格：价格不是成交的关键因素，但客户对价格又往往是敏感。因此在介绍价格时力求清楚，并做简单的性价比评价。
第四步：成交。
如果说前面的三步进行的比较顺利，成交只是时间的问题，而成交与否直接显示着行销人员销售、拜访的质量和效率。在成交时要注意3点：专业化、解疑答惑以及造梦。
专业化：在成交过程中，专业化的言辞和动作会增加自己的信心，同时也会增加客户选择购买的决心，让客户坚信自己的选择是正确的。
解疑答惑：对于顾客的问题，迅速、简洁的予以回答，同时主动提出顾客可能会有的疑虑和问题，并迅速的作出解释。
造梦：给客户编织一个设使用产品的美丽梦想，重点陈述客户如果选择我们的产品带来的好处，简单陈述同类客户已经使用并带来的好处，让客户感觉自己选择的正确性。
第五步：扩大成交量。
作为成交的延续，要善于利用客户的占有欲和拥有感，尽可能的将成交化。另外，扩大成交量还有一层含义就是指积极的创造“积极消费”的氛围，包括售后服务，让客户产生愉悦感，并为下一次成交打下基础。
想别人怎么对待你，那么你首先就要怎么对待别人。在我们和别人打招呼时如果我们是冷漠的，对方肯定是冷漠的；我们是热情的，对方的回应肯定也是热情的.因为我们的情绪会影响到客户的态度和反应。
目光：人们常说“眼睛是心灵的窗户”。而眼睛的交流也就是心灵的交流。在和对方打招呼的时候注视对方的眼睛，首先就是对客户的尊重。
笑容：真诚的笑容会拉近你和客户之间的距离。因为笑容是人和人之间的沟通语言。
怎样做好OTC
随着国内品OTC市场的竞争日益激烈，终端市场在某些城市已经出现白热化状态，如何面对这样的残酷的竞争已成为了我们不可回避的现实。所以我们OTC代表的作方式就显得非常关键。自从国外的营销理论渗入国内后，国内的许多新的营销理论似雨后春笋般的涌现出来。许多OTC代表就感觉不知道该如何去做，西方的营销理论是否适合我们呢？我认为营销理论固然重要，但是基础的东西更适合我们，更用的着、看得见，要做好OTC市场，我就目前的市场的情况，谈谈我的看法，具体可分为以下几点：
一、市场的调研：
要做好市场，我认为首先要了解这个市场的情况，做到对每个终端店进行摸底，如该店的日营业额，产品的销售情况，竞品的销售情况，本地段人群分布等，做到心中有数，并建立详细的客户档案，为以后的工作打下良好的基础。
二、产品的铺货：
1、铺货方式：产品启动初期，应从点上切入，可实行区域制，可选择2~3家大型客户进行铺货，对于乡镇可选择一家进行放货，将产品导入市场，让这些客户先赚到钱，增加其销售信心，中期阶段开始规化点面布局，适当扩大销售网点。成熟阶段（产品销售在区域内已形成规模时），应以点带面，全方位铺货，使产品迅速上量。
2、铺货方法，前期针对商家因不了解我们的产品不愿接受的特点，应选准资信好，销售能力强的客户大胆赊售，但量要少，勤铺货勤结款，随着产品销量的不断增加，逐渐变为现款结算。
3、价格维护：铺货时要统一放货价格和零售价格，一定要做好价格维护，达到区域内每个品种零售价格统一，让商家有利润可赚，这样才能保证产品在区域内的长期生存，否则，随着铺货率的加大，相互竞争，相互降价，商家无利可赚，这样产品就会马上衰退。以后再铺货就会更加困难。
三、OTC终端店的拜访
1、与准备：
a、制定走访，如拜访路线，拜访重点对象，需要解决的问题等；
b、拜访原则：先远后近，先主后次；
c 、拜访物品的准备：如名片、宣传品、小礼品等；
2、店面观察：
a、有效的观察，有利于捕捉户外POP宣传机会。
b、增加对该店的判断，如终端级别、店面吸引顾客的程度及为该店的工作方向等提供参考。
3、自我介绍：
面带微笑，礼貌的向店员、做自我介绍，表现的要专业，做得要简单。前3~5次拜访都要不厌其烦
的介绍自己，直至对方认识接受自己，这样可以为终端客情的建立打下良好的基础。
4、店内观察：
a 、陈列：看产品的陈列位置，陈列数量，并与其它产品比较；
b、 零售价格，是否达到公司要求，是否有低价现象；
c 、店内的宣传机会的把握，对店内有利于宣传品的位置要重视，要善于抓住，并且了解店内的包装规
定， 以确定是否包装；
d、库存检查：及时掌握产品库存数量，防止断货，要保证库存数量；
e、信息登记：如批号、价格、销量情况及竞品信息等等。
5、提出要求（即拜访目的）
向客户提出这次拜访的目的，如包装、调价、促销、进货等。
6、达成协议：
利用自己的沟通技巧或公司的各项政策，与店谈判争取达成共识，如一次未达成也不要轻易放
弃，争取下次的机会。
7、拜访结束：
达成目的后，要适可而止，并感谢客户的合作，约定下次拜访时间，做好笔录。
四、建立良好的客情关系；在此我简单总结几点，具体如下：
1、做个礼貌的人；
2、做个谦虚的人；
3、做个细心的人；
4、做个诚恳的人；
5、做个聪明的人；
6、做个勇敢的人；
总之，OTC工作是一项长期、持久性的工作，也是一个复杂、繁琐的过程。一定要把工作融入到生活当中去，尽量把工作做到细节化，要持之以恒，要坚持不懈地去追求更好的方法，时刻鼓励自己，决不可以用三天热心，半途而废。要给自己设立一个较高的目标，一直追求下去，这样才会有更好的销量，更好的市场份额，对我们的未来的发展才会有更大的帮助。
加油吧！
OTC市场营销应注意那些？
企业要想在竞争越来越激烈的OTC市场运作下去，必须注意一下事项：
一、当前，医市场集中度不高。企业面临着险恶的竞争环境，同时也面临着难得一遇的行业整合机遇。在这样的局势之下，企业必须逐步推进OTC市场的开发，确保立于不败之地。
二、再好的策略，再充足的运作资金准备，如果无人知晓就等于零，所以必须要在启动前造势，让经销商了解，了解越多越好。
三、做OTC市场没有广告是不行的，但广告是不够的。所以，必须要建立企业自己的营销队伍。这个前提条件对于新启动OTC市场的企业来说，比做广告更为重要。没有人力上的适当准备，OTC作就是一句空话。要适当利用行业媒体，更广泛传达企业的整体构想。在行业媒体上进行造势一定要有针对性，要准确把握住经销商的心理，而非泛泛的空洞口号。
四、相对于整个OTC市场，企业队伍的规模和能力还是有限的，所以企业在开发OTC市场的时候，不能遍地开花。当然，企业也不能甘于偏居一隅。当企业有足够的OTC市场，并过得很好的时候，就一定会受到中心城市医物流商的追捧，到那个时候，企业掌握了战略的主动，价值链管理的主动权就在自己手中。
五、企业要派出精干的商务人员，对经销商进行逐一拜访，让商务人员充分了解产品特点、企业运作决心、营销方法、渠道利益链的设置以及资金准备情况。前期的沟通越充分，会议效果越好。面对越来越激烈的OTC市场的竞争，企业要做好充分的心理准备。医企业首先要有足够的信心，然后就是资金的投入，以及对整个OTC市场营销过程中精准的把握和强有力的执行。
怎样做电商
一个新手做电商首要目标就是选择一个靠谱的产品，然后转换角度，站在用户的角度来看待问题，对这个产品进行数据分析，同时还要学习各类相关的知识，再选择好一个合适的电商平台来运营，以上就是新手做电商基本的内容。一个新手怎么做电商？下面我们就对这个问题来进行详细的介绍。
一、基础产品的选择
对于产品来说，不管是开始的选择还是后期的更新，都是卖家为重点的一件事情。在刚开始做电商的时候，卖家可以考虑优先选择自己比较熟悉的产品，例如当地的特产，在义乌可以选择卖红糖系列的零嘴；其次卖家也可以选择一些比较容易上手的产品，例如日用百货，这样可以更好的规避风险，对于卖家来说还是非常合适的。
二、对产品的数据分析
在刚开始做电商的时候，对于产品的数据卖家一定是比较陌生的，这个时候我们就可以借助一些相关的工具。例如做小店平台的，那就可以参考飞瓜数据。当然，卖家在使用各类的数据分析工具的时候，可以考虑只借助基础版本的软件，不用特意的去购买高阶版本的关键。
三、站在顾客的角度看待问题
新手卖家在做电商的时候一定要考虑转换角度，不能一直站在卖家的角度去看待问题，而是应该将心比心，把自己看成一个客户，然后站在这个角度去看待问题，这样才能拥有更多的顾客。
四、积极学习电商知识
一个新手卖家想要努力把电商做好，那么适当的学习一定是必不可少的，一定要有相应的理论知识以及实际作才能继续进行下去。而且在学习的同时还要跟随大流的步伐，紧跟时代潮流，不然只能被别人淘汰。
五、选择合适的电商平台
一点则是卖家电商平台的选择，众所周知电商平台主要是分为综合型和垂直型两种，新手卖家应该根据自己的产品来选择。例如你的产品是专业性比较强的，那么你这个时候就要选择垂直型的平台，如果你的产品专业性不强，那么这时候再选择综合型的平台。
医电商怎么做
由于的持续发展，医电商得到快速的发展。这促使一大批的电商的出现，那医电商怎么做？下面我以精灵来看一下。
1、医零售线上销售占比提高，推动区域间的品价格异缩小，从而整体推动了品价格的降低。OTC品以及将首当其冲，逐步形成全国统一零售价，竞争加剧。以及用户的精细化营销能力的厂商，将在竞争中脱颖而出。
2、实体店积极拥抱数字化，医流通产业“智能+”升级正式启动。实体店将创造和开展更多创新的零售模式和服务，会员运营、坪效提升、服务扩展等方向，将成为实体店数字化升级的重点，并以此为契机，推动流通环节的“智能+”升级。
3、处方市场成为新蓝海，“医++支付”闭环的形成有望出现突破性进展。品销售迎来结构化调整，院外零售渠道分享处方外流带来的增量，为医零售市场带来了巨大增量。